Cada pedido é preparado individualmente para que sua peça seja enviada com segurança, cuidado e rastreabilidade.
Aqui você entende cálculo de frete, preparação, rastreamento e possíveis ocorrências.
Wizard de envio
Na página da peça ou no checkout, informe seu CEP para visualizar modalidades, valor do frete e previsão de entrega disponíveis.
O pedido entra em preparação somente após aprovação do Pix, cartão ou outro meio de pagamento utilizado.
Nossa equipe confere a peça, acessórios, embalagem, documentos e etiqueta antes de entregar ao operador logístico.
Quando disponível, o código de rastreio aparece em Minha Conta → Meus Pedidos → Ver Pedido.
As opções de envio dependem da disponibilidade de transportadoras e parceiros logísticos para o CEP informado.
Nenhum valor de frete é cobrado sem ser apresentado ao cliente antes da confirmação da compra.
A previsão final considera o tempo de confirmação, conferência, embalagem, emissão de etiqueta e deslocamento pela transportadora.
Após a postagem, pode existir intervalo até a primeira movimentação, pois o pacote precisa ser processado pela rede logística.
O endereço informado no pedido será utilizado para entrega. Alterações após postagem podem não ser possíveis.
Mesmo quando a entrega é feita por transportadora parceira, você pode procurar o Acervus Seleto para acompanhar atrasos, avarias, extravios ou divergências.
Status do pedido
A sequência abaixo acompanha o pedido do recebimento à entrega. Nem todo pedido passa por todos os estágios.
Atendimento
Tenha em mãos o número do pedido. Se houver embalagem violada, avaria ou divergência, registre fotos para agilizar a análise.
A peça sai daqui embalada como se fosse ficar.
Acervus Seleto
